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随州石油:发挥“三员”效果 打好客户开发攻坚战

发布时间:2022-01-13 06:31:46  来源:亚博全站登录

  2021年以来,我国石化湖北随州石油分公司瞄准“得客户得商场,得客户得销量”这一中心方针,将客户开发列入年度党员攻坚项目,由公司首要负责人招领调研课题,油品业务部牵头组成攻关团队,充沛发挥“三员”效果,调集整体职工积极性、主动性和创造性。环绕全部以客户为中心,扩展线上会员规划,全力打造为客户增值服务的现场营销气氛,实在做大做强油品运营根底,提增商场占有率。2021年,完结线万个年度方针,线上石化钱包会员消费占比到达21.09%,全省排名第二。

  2021年1月份,该公司首要领导提出线万的年度方针。通过充沛调研,由油品业务部攻关团队结合实际拟定《随州石油2021年全员客户开发比赛活动计划》,从使命制定、开发方针、作业方法、查核奖惩等细节上确认了作业方向,将科学测算出的使命分配至县市公司、加油站和个人。计划出台后,随即安排3次专业性训练,环绕“增客户、增销量、增收入”,从“为什么做,怎么做,做好有什么成效”三个阶段,引导职工转变观念。

  自比赛展开以来,党员干部带头宣贯方针,营建“比学赶帮超”稠密气氛。每日通报客户开发数量及使命完结进展,县市公司比照,党员站长比照,党员和职工比照,每周评选“开发之星”,每月对完结方针的单位进行奖惩实现,对排名靠前的职工给予奖赏,极大地鼓动了各级职工的积极性。以殷店站候山、加油城魏海龙、刘台站崔莎等党员职工为代表的的引荐标兵,年度个人引荐有用客户达3500多个。在先进典型的引领带动下,随州石油很快盛起了“见客户就推APP、石化钱包”之风,一切职工从被迫干到抢着干,加油站、县市公司每月超使命。

  跟着社会站站数增多,随州网点占有率近几年下降较大,商场被逐步蚕食,运营创效压力剧增。为此,攻关团队依托“客户服务满意度点评”机制,组成开口营销演示队络绎于各站之间,发挥着演示、训练、督导的效果,促进一线职工愈加积极主动的“开口营销”。现场服务的提高,进一步稳固了线上客户开发成效,商场逐步得到安稳,创效才能显着提高。上一年10月份今后,随州石油机出汽油吨油投入从全省第2下降到第9;在省公司展开的内贸商场石化钱包“一户一策”、网约车、移动油礼兑券、“双节送豪礼、虎年填新翼”等专项营销活动展开中,成绩一向排名全省前列。真正将客户抓牢在手中,商场抗危险才能继续增强,企业中心竞争力进一步提高。

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